Condiciones de Servicio de Esper

1. 1.1 Licencia. Sujeto a los términos y condiciones del Contrato y según se especifica en el Formulario de Pedido aplicable, (a) el Cliente tendrá el derecho mundial, no exclusivo, no sublicenciable, intransferible y limitado para acceder y usar la Plataforma, y permitir que los Usuarios Autorizados accedan a ella y la utilicen únicamente para sus propios fines de negocios internos y de conformidad con el Contrato y los Formularios de Pedido aplicables; y (b) al Cliente se le concede una licencia no exclusiva, no sublicenciable (excepto según lo expresamente permitido en la Sección 1.2 a continuación), intransferible y limitada para que el Cliente y sus Usuarios Autorizados descarguen, instalen y usen los Agentes (i) en Dispositivos del Cliente únicamente según sea necesario para utilizar la Plataforma o (ii) en Dispositivos del Cliente que utilizarán los Agentes aparte de la Plataforma, cada uno de ellos de conformidad con el Contrato y los Formularios de Pedido aplicables. El Cliente no podrá revender la Solución ni, salvo lo expresamente establecido anteriormente, sublicenciar ninguna parte de la Solución. Los derechos otorgados en esta sección (A) se conceden únicamente mientras dure el Periodo de Suscripción aplicable, (B) se conceden únicamente con respecto a las variantes del Agente especificadas en la columna “Descripción” en los Formularios de Pedido aplicables (las “Variantes con Licencia”), ya que dichas variantes se describen con más detalle en https://www.esper.io/pricing, y (C) pueden ejercerse únicamente con respecto al número total de Dispositivos especificados en la columna “Cantidad” de los Formularios de Pedido aplicables cuando ya se haya producido la “Fecha de Licencia” especificada en el Formulario de Pedido (los “Dispositivos con Licencia”). Para evitar dudas, el Cliente y los Usuarios (según se definen a continuación) no tienen ningún derecho o licencia para utilizar variantes del Agente que no sean las Variantes con Licencia; si el Cliente o cualquier Usuario descargan, instalan o utilizan variantes de los Agentes que no sean las Variantes con Licencia, entonces el Cliente debe alterar dicho uso para que se ajuste a los Formularios de Pedido aplicables en el plazo de un (1) mes desde el (I) uso inicial de dichas variantes sin licencia por parte del Cliente o de cualquier Usuario, lo que ocurra primero, o (II) que Esper haya informado al Cliente de dicho uso sin licencia, o se considerará que el Cliente ha adquirido una licencia para dichas variantes adicionales para dicho uso pasado y el resto del Periodo de Suscripción del Cliente.
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3. 1.2. Sujeto a los términos de la Sección 1.1, los empleados y contratistas del Cliente que trabajan en beneficio del Cliente y están autorizados por éste (cada uno de ellos, un “Usuario Autorizado”) pueden descargar, instalar y utilizar las Variantes con Licencia del Agente en dispositivos que sean propiedad suya o estén controlados por usted (“Dispositivos del Cliente”). El Cliente también puede utilizar la Plataforma para supervisar los dispositivos (“Dispositivos del Cliente Autorizados” y junto con los Dispositivos del Cliente, “Dispositivos”) propiedad de sus clientes o controlados por ellos (“Usuarios Autorizados del Cliente”) según lo permitan dichos clientes. En conjunto, los Usuarios Autorizados y los Usuarios Autorizados del Cliente serán “Usuarios”. Aunque solo el Cliente y sus Usuarios Autorizados pueden utilizar y acceder a la Plataforma, con sujeción a los términos de la Sección 1.1, Esper concede al Cliente el derecho a otorgar una licencia a sus Usuarios Autorizados del Cliente para descargar, instalar y ejecutar las Variantes con Licencia del Agente en Dispositivos Autorizados del Cliente. El Cliente es responsable de (a) gestionar su acceso y el de sus Usuarios a la Solución según lo permitido en el presente documento, (b) garantizar que todos los Usuarios cumplan con todos los términos y condiciones del Contrato y que los términos del contrato del Cliente con cada Usuario en relación con el uso de la Solución sean coherentes con el Contrato, (c) proporcionar todos los avisos necesarios a los Usuarios y obtener todos los derechos, permisos y consentimientos de los Usuarios y otros miembros del personal o contratistas del Cliente que sean necesarios para ejercer los derechos y licencias otorgados en virtud del Contrato, y (d) gestionar y mantener la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión de todos los Usuarios, independientemente de si dicho Usuario es un administrador o no. El Cliente es responsable de todos los daños y perjuicios, pérdidas o responsabilidades resultantes si el Cliente o sus Usuarios no mantienen la confidencialidad de los nombres de usuario y contraseñas, incluidas las acciones adoptadas en la Solución por terceros no autorizados que inicien sesión y accedan a la Solución a través de las cuentas de los Usuarios. Se considerará que el Cliente habrá tomado cualquier medida que permita, ayude o facilite que cualquier persona o entidad tomen en relación con el Contrato y el acceso o uso de la Solución, y es responsable de los actos y omisiones de los Usuarios. Si el Cliente tiene conocimiento de cualquier infracción por parte de cualquier Usuario, el Cliente suspenderá inmediatamente el acceso de ese Usuario a la Solución.
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5. 1.3. Dispositivos con Licencia. Usted acepta permitir que los Usuarios descarguen, instalen y utilicen los Agentes únicamente en el número de Dispositivos con Licencia que haya adquirido y pagado como parte de su suscripción en virtud del Formulario de Pedido aplicable. Un “Dispositivo Registrado” significará el número único de Dispositivos registrados en la Plataforma durante cada mes natural. Esper, a su entera discreción, determinará la cantidad de Dispositivos registrados realizando un recuento al final, o aproximadamente al final, de cada mes natural. Cualquier Dispositivo registrado en la Plataforma, incluidos aquellos dispositivos posteriormente desregistrados o desactivados, se considera un “Dispositivo Registrado” para el mes natural en el que se registró inicialmente.
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4. 1.4. Actualizaciones y Software de Terceros. Ocasionalmente, Esper puede implementar o poner a disposición correcciones de errores, soluciones de fallas, características o funcionalidad modificada para la Solución sin costo adicional para el Cliente (colectivamente, “Actualizaciones”). Se le concede el derecho a utilizar, como parte de la Solución, dichas Actualizaciones de conformidad con los términos de la Sección 1.1 en la medida en que Esper las ponga a disposición general, siempre y cuando, en ningún caso lo anterior le conceda ningún derecho o licencia para utilizar variantes del Agente que no sean las Variantes con Licencia. Usted acuerda aceptar e implementar de inmediato, y exigir a sus Usuarios que acepten e implementen de inmediato, todas las Actualizaciones necesarias para el correcto funcionamiento y seguridad de la Solución. Esper no se hace responsable del desempeño, seguridad, disponibilidad u otros problemas o responsabilidades que surjan o resulten de que usted o cualquier Usuario no implementen inmediatamente cualquier Actualización. De vez en cuando, también podemos ofrecer nuevas características, funcionalidades, módulos o servicios (“Nuevos Servicios”) que no están incluidos en la suscripción que adquirió, y usted puede tener la oportunidad de adquirir suscripciones a dichos Servicios nuevos, pero no está obligado a hacerlo. El software que comprende la Solución puede contener software de terceros o de código abierto (“Software de Terceros”), el cual, si lo hubiera, no se incluye en la definición de la Solución y, en su lugar, se licencia al Cliente de conformidad con las licencias de terceros que acompañan a dicho software. Proporcionaremos atribuciones y términos relacionados con el Software de terceros junto con el código fuente abierto aplicable, si lo hubiera, según sea necesario.
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6. 1.5. Datos del Cliente. Cualquier dato o información del sistema operativo de cada Dispositivo que recopile la Solución (p. ej., las aplicaciones de cada Dispositivo y la duración de la batería de cada Dispositivo), o materiales, datos o información que usted o los Usuarios nos proporcionen en relación con su uso de la Solución se considerarán “Datos del Cliente”. Excepto por las obligaciones de confidencialidad y seguridad de los datos de Esper en virtud del presente, el Cliente es el único responsable de cualquier Dato del Cliente que dicho Cliente o cualquier Usuario envíen o pongan a disposición de otro modo a través de la Solución, lo que incluye, entre otros, la exactitud, calidad y legalidad de los Datos del Cliente, y el uso que el Cliente haga de los Datos del Cliente con los Servicios. El Cliente no enviará ni pondrá a disposición de Esper ningún Dato del Cliente que incluya información de identificación personal, y se asegurará de que sus Usuarios no lo hagan, o permitirá de otro modo que la identidad de una persona se infiera directa o indirectamente a partir de dichos datos, lo que incluye, entre otros, un número de la seguridad social, número de pasaporte, número de licencia de conducir o identificador similar, número de tarjeta de crédito o débito, o cualquier otra información que pueda estar sujeta a leyes específicas de privacidad y seguridad de datos. No hacemos ninguna promesa en cuanto a la idoneidad de la Solución para tratar los Datos del Cliente de conformidad con las leyes que rigen específicamente los tipos de datos anteriores o para satisfacer cualquier requisito legal o de cumplimiento que pueda aplicarse a sus Datos de Cliente.
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8. 1.6. Apoyo. Esper le proporcionará asistencia técnica de nivel 1 para la Solución por correo electrónico durante el horario laboral normal de Esper, excepto festivos (“Servicios de Soporte”).
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10. 1.7. Servicios Beta. Esper puede ofrecer ciertas funciones u otros servicios que no estén generalmente disponibles para el público en general (“Servicios Beta”) sin cargo alguno. El uso de los Servicios Beta queda a su discreción y es únicamente con fines de evaluación. Los Servicios Beta no se consideran parte de la Solución y no vienen con Servicios de Asistencia. Los Servicios Beta pueden estar sujetos a términos adicionales. Esper se reserva el derecho de interrumpir los Servicios Beta en cualquier momento. El uso de los Servicios Beta finalizará automáticamente en el momento en que Esper ponga a disposición dichos Servicios Beta a nivel general. Los Servicios Beta pueden ser impredecibles y dar lugar a resultados erróneos. Usted confirma y acepta que: (a) Los Servicios Beta son experimentales y no se han probado completamente; (b) es posible que los Servicios Beta no cumplan con los requisitos que usted tiene; (c) el uso u operación de cualquier Servicio Beta puede no ser ininterrumpido o estar libre de errores; (d) el uso que usted haga de los Servicios Beta tiene como finalidad evaluar y probar los Servicios Beta y proporcionarle comentarios a Esper; y (e) Los Servicios Beta se consideran como Información Confidencial. Usted informará inmediatamente a Esper de cualquier error, defecto u otras deficiencias de cualquier Servicio Beta. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTE CONTRATO, TODOS LOS SERVICIOS BETA SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO. Por el presente, usted renuncia a todas y cada una de las reclamaciones, ahora conocidas o que se descubran posteriormente, que pueda tener contra Esper y los terceros proveedores y licenciantes de Esper que surjan del uso que usted haga de los Servicios Beta.
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Si Esper le proporciona servicios profesionales, ya sea relacionados con su licencia para la Solución o de otro modo (“Servicios Profesionales”), dichos servicios pueden describirse en una Declaración de Trabajo (SOW) suscrita por las partes. Cualquier producto de trabajo suministrado como parte de los Servicios Profesionales (“Entregables”) es propiedad de Esper de acuerdo con los términos de la Sección 5.1 que aparece a continuación y por el presente el Cliente realiza todas las cesiones necesarias para lograr dicha propiedad. Si los Servicios Profesionales son prestados por Esper en relación con su licencia para la Solución, los Entregables pasarán a formar parte de la Solución a efectos del Contrato y se le concede a usted el derecho a utilizar, como parte de la Solución, dichos Entregables de acuerdo con los términos de la Sección 1.1. Si Esper presta los Servicios Profesionales sin relación con ninguna licencia de la Solución, entonces, de conformidad con los términos y condiciones del Contrato, usted tendrá el derecho no exclusivo, no sublicenciable, intransferible y limitado de acceder y utilizar los Entregables únicamente de acuerdo con el Contrato y la Declaración de Trabajo (SOW) aplicable.

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1. 4.1. Compras. Puede adquirir una suscripción para el derecho de acceso y uso de la Solución o productos adicionales de Esper mediante la suscripción de uno o más Formularios de pedido con Esper.
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3. 4.2. Tarifas: Su derecho a acceder a la Solución y utilizarla, y a recibir los Servicios Profesionales (si procede) está sujeto al pago puntual de todas las tarifas como se estipulan en el presente documento (incluidas las Tarifas por Excedente) y en el Formulario de Pedido y Declaración de Trabajo (SOW) aplicables (“Tarifas”). Todas las Tarifas deben pagarse en la moneda especificada en el Formulario de Pedido. Las obligaciones de pago no son cancelables y, salvo que se indique expresamente en estas Condiciones de Servicio, no son reembolsables. Podemos modificar nuestras Tarifas o introducir nuevas tarifas a nuestra entera discreción, y cualquier tarifa revisada o nueva solo entrará en vigor tras la renovación de su Periodo de Suscripción.
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5. 4.3. Pago. Le facturaremos a usted, y usted acepta pagar, todas las Tarifas según se establece en el presente documento y en el Formulario de Pedido y Declaración de Trabajo (SOW) aplicables (según corresponda). Si el Periodo de Facturación de su suscripción está designado como “Prepago Anual” en el Formulario de Pedido aplicable, se le facturará por adelantado el año inicial del Periodo de Suscripción y en cada fecha de aniversario posterior para cada año posterior (o parte del mismo) durante la duración del Periodo de Suscripción, siempre y cuando cualquier Tarifa por Excedente adeudada por dicha suscripción Prepagada Anual se facture de conformidad con la Sección 1.3(a). Como alternativa, si el Periodo de Facturación de su suscripción está designado como “Mensual” en el Formulario de Pedido aplicable, se le facturará mensualmente durante el Periodo de Suscripción. Salvo que se establezca lo contrario en un Formulario de Pedido o Declaración de Trabajo (SOW), todas las Tarifas adeudadas en virtud del presente documento vencen en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura. Se le facturarán los recuentos de dispositivos mínimos y de acuerdo con el calendario establecido en el Formulario de Pedido.
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7. 4.4. Impuestos. Las tarifas no incluyen impuestos, gravámenes, aranceles ni tasas gubernamentales similares de cualquier naturaleza (“Impuestos”), lo que incluye, por ejemplo, valor añadido, ventas, impuestos de uso o retenciones, que puedan aplicarse en cualquier jurisdicción. El Cliente será responsable de pagar todos los Impuestos asociados con sus compras, excepto aquellos impuestos basados en nuestros ingresos netos.
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9. 4.5. Tarifas no pagadas. Si usted no paga las Tarifas que se adeudan de acuerdo con esta Sección 4, además de nuestros otros recursos, podemos (a) suspender el acceso y uso de la Solución y cualquier Entregable de usted y los Usuarios hasta que se produzca el pago de dichos importes vencidos, o (b) rescindir inmediatamente el Contrato o cualquier Formulario de Pedido o Declaración de Trabajo (SOW) específicos por incumplimiento. Si cree que le hemos facturado incorrectamente, debe presentar cualquier controversia sobre facturas antes de la fecha de vencimiento del pago para recibir un ajuste o crédito; de lo contrario, se anulará su derecho a disputar los importes facturados. En caso de una factura en disputa, solo puede retenerse el pago de esa parte en disputa de buena fe y usted debe pagar oportunamente la parte en disputa. Esper puede cobrarle intereses a una tasa del 1.5% mensual (o la tasa más alta permitida por la ley, si es menor) sobre todos los pagos atrasados. Usted es responsable de todos y cada uno de los costos de cobranza en los que incurra Esper al cobrar dichos pagos atrasados o vencidos, incluidos los honorarios razonables de abogados y los costos de litigio.
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11. 4.6. Periodo de Suscripción Inicial y renovaciones. Su suscripción a la Solución entrará en vigor durante el Periodo de Suscripción identificado en el Formulario de Pedido aplicable (el “Periodo de Suscripción Inicial”) y a partir de entonces se renovará automáticamente por períodos sucesivos de un (1) año (cada uno, un “Período de Renovación” y colectivamente con el Periodo de Suscripción inicial, el “Periodo de Suscripción”) hasta que cualquiera de las partes lo rescinda notificando a la otra parte su intención de no renovar la suscripción al menos treinta (30) días antes del final del Periodo de Suscripción vigente en ese momento.
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1. 5.1. Propiedad de los materiales de Esper. Usted no adquiere ningún derecho o licencia para utilizar la Solución o los Entregables que superen lo expresamente establecido en el presente documento y en los Formularios de Pedido y Declaración de Trabajo (SOW) aplicables. En lo que respecta a Usted y Esper, Esper poseerá todos los derechos, titularidad e intereses (incluidos, entre otros, todos los derechos de patente, derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual) sobre la Solución, los Entregables y la documentación técnica publicada de Esper para la Solución (“Documentación”), toda la tecnología relacionada y subyacente, y cualquier mejora, perfeccionamiento, actualización, optimización y modificación de la misma, y todos los trabajos derivados o modificaciones de cualquiera de los anteriores. En virtud del Contrato no se otorgan licencias implícitas y todos los derechos no expresamente establecidos en el Contrato quedan expresamente reservados por Esper.
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3. 5.2. Licencia del Cliente para nosotros. En la relación entre Esper y el Cliente, el Cliente será propietario de todos los Datos del Cliente, excepto en la medida en que estos comprendan Datos de Uso, tal como se describe en la Sección 5.3. Al enviar, publicar, almacenar o hacer que los Datos del Cliente estén disponibles a través de la Solución, el Cliente nos concede una licencia libre de regalías, sublicenciable (según sea necesario para los subcontratistas), intransferible (excepto según lo permitido en la Sección 12.7), no exclusiva y mundial para usar, alojar, almacenar, reproducir, modificar (p. ej., para asegurarse de que sus Datos del Cliente se muestren correctamente a través de nuestro Servicio), publicar, incluir información relacionada con, traducir, distribuir (a los Usuarios Autorizados), realizar (para Usuarios autorizados), mostrar (a los Usuarios autorizados), y realizar trabajos derivados de los Datos del Cliente únicamente para su uso en relación con nuestro suministro de la Solución en virtud del presente documento.
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5. 5.3. Datos de Uso. Mientras operamos la Solución, recopilamos datos relativos a cada Dispositivo, así como información sobre el desempeño de la Solución y medidas de funcionamiento de la Solución. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en el presente documento, siempre que dichos datos (“Datos de Uso”) se agreguen y anonimicen, y no se revele información de identificación personal del Cliente a ningún tercero, las partes acuerdan que Esper es libre de utilizar los Datos de Uso de cualquier manera. Esper posee todos los derechos, titularidad e intereses sobre dichos Datos de Uso. Para mayor claridad, esta Sección no proporciona a Esper el derecho de identificar al Cliente como la fuente de Datos de Uso. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario contenida en el presente documento, el Cliente no nos prohibirá ni exigirá en ningún momento utilizar ninguna “habilidad o conocimiento de naturaleza general” adquirido durante el transcurso del suministro de la Solución o los Servicios Profesionales. A efectos del Contrato, “habilidades o conocimientos de naturaleza general” incluyen, entre otros, cualquier cosa que pueda aprenderse o adquirirse razonablemente en relación con un trabajo similar realizado para otro cliente.
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7. 5.4. Comentarios. Usted puede proporcionar sugerencias, comentarios u otra retroalimentación a Esper relacionados con o en relación con la Solución o los Entregables (“Comentarios”), pero no está obligado a hacerlo. Esper puede querer incorporar estos Comentarios en la Solución o utilizar de otro modo los Comentarios, y esta cláusula nos proporciona la licencia necesaria para hacerlo. Por el presente, usted nos otorga a nosotros y a nuestras Filiales un derecho y licencia libres de regalías, mundiales, perpetuos, irrevocables, totalmente transferibles y sublicenciables para usar, divulgar, reproducir, licenciar, modificar, crear obras derivadas de, distribuir, mostrar y explotar de otro modo cualquier Comentario según consideremos conveniente, sin compensación, obligación o restricción, excepto que Esper nunca lo identificará como proveedor de dichos Comentarios.
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1. 6.1. Definición. “Información Confidencial“ significa toda la información o material físico divulgados o proporcionados por una Parte a la otra, o que se hayan obtenido de la inspección que haga una de las partes de los registros o documentos de la otra. La Información Confidencial incluye, sin limitaciones: código fuente, información de programación, planes empresariales, hojas de ruta, proyecciones, métodos y prácticas, estrategias de precios, datos técnicos, secretos comerciales, conocimientos técnicos, investigación, ideas o planes de productos o servicios, desarrollos, invenciones, solicitudes de patentes, contratos con terceros, listas de empleados y consultores de la Parte Divulgadora (incluidos, entre otros, los nombres, información de contacto, trabajos, compensación, y experiencia de dichos empleados y consultores) o información relacionada con ellos, listas de proveedores y clientes o información relacionada con ellos, listas de precios, metodologías de fijación de precios, datos de costos, datos de cuota de mercado, planes de marketing, licencias, información de contratos, previsiones financieras, datos financieros históricos, presupuestos u otra información comercial divulgada por la Parte Divulgadora (ya sea por vía verbal, escrita, en formato gráfico o legible por máquina), y qué Información Confidencial se designa por escrito como confidencial o de propiedad exclusiva, o si se lleva a cabo verbalmente, se identifique como confidencial o de propiedad exclusiva en el momento de la divulgación verbal, o qué información, bajo las circunstancias, parece confidencial o de propiedad exclusiva para una persona razonable. Como se usa en el presente documento, el término “Parte Divulgadora” se referirá a Esper, o a sus Filiales, siempre que el contexto se refiera a la Información Confidencial de Esper, o de su Filiales, que se revele al Cliente, que se denomina “Parte Receptora” en ese contexto. Por el contrario, el término “Parte Divulgadora” se referirá al Cliente, o a sus filiales, siempre que el contexto se refiera a la Información Confidencial del Cliente, o de sus filiales, que se revele a Esper, a la que se hace referencia como “Parte Receptora” en ese contexto. La naturaleza, el contenido y la existencia de las conversaciones y negociaciones entre Esper y el Cliente, incluidos los términos del Contrato, se considerarán Información Confidencial de ambas partes; la Solución y los Entregables se considerarán Información Confidencial de Esper, y los Datos del Cliente se considerarán Información Confidencial del Cliente. Sin perjuicio de lo anterior, la información revelada en virtud del presente documento no se considerará “Información Confidencial” tal como se define en el presente documento si la Parte Receptora puede demostrar que dicha información (a) era de dominio público en el momento en que se divulgó o en que haya entrado en el dominio público sin que medie culpa de la Parte Receptora, (b) era conocida por la Parte Receptora, sin restricciones, en el momento de la divulgación, según lo demuestren los archivos existentes en el momento de la divulgación, (c) es conocida por la Parte Receptora, sin restricciones, de una fuente que no sea la Parte Divulgadora sin que haya incumplimiento del Contrato por parte de la Parte Receptora y que no infrinja de otro modo los derechos de la Parte Divulgadora, (d) se divulgue sin obligaciones de confidencialidad con la aprobación previa por escrito de la Parte Divulgadora, o (e) se haya desarrollado de forma independiente por parte del personal de la Parte Receptora sin acceso ni uso de ninguna Información Confidencial divulgada por la Parte Divulgadora.
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3. 6.2. Protección y uso de la Información Confidencial. La Parte Receptora solo utilizará la Información Confidencial que la Parte Divulgadora le revele para promover la relación comercial descrita en el presente documento (el “Propósito”) y no por ningún otro motivo o propósito. La Parte Receptora no divulgará ni permitirá la divulgación de ninguna Información Confidencial de la Parte Divulgadora a terceros o a empleados de la Parte Receptora fuera de sus directores, directivos, empleados, consultores y agentes, o los de sus Filiales, que deban tener la información en apoyo del Propósito (cada una de dichas personas, un “Destinatario Autorizado”). La Parte Receptora será legalmente responsable de cualquier incumplimiento del Contrato por parte de sus Destinatarios Autorizados y la Parte Divulgadora podrá solicitar una compensación legal a la Parte Receptora como si esta última cometiera el incumplimiento del Contrato. La Parte Receptora tomará las medidas razonables para proteger el secreto y evitar la divulgación o el uso de la Información Confidencial de la Parte Divulgadora a fin de evitar que caiga en el dominio público o en poder de personas que no sean las personas autorizadas en virtud del Contrato para tener dicha información. Dichas medidas incluirán el grado de cuidado que la Parte Receptora utiliza para proteger su propia Información Confidencial de naturaleza similar. La Parte Receptora notificará a la Parte Divulgadora cualquier uso indebido, apropiación indebida o divulgación no autorizada de la Información Confidencial de la Parte Divulgadora que pueda llegar a conocimiento de la Parte Receptora. A efectos del Contrato, una “Filial” significa una entidad que no compite con la Parte Divulgadora y que está controlada por, controlada o bajo el control común de Esper o el Cliente, según corresponda, pero solo mientras exista dicho control. El cese de dicho control no liberará a una Filial de su obligación de cumplir con los términos y condiciones del Contrato durante el periodo de tiempo establecido en el presente documento, ni liberará a Esper o al Cliente de sus respectivas obligaciones en virtud del presente con respecto a la Información Confidencial.
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5. 6.3. Divulgación obligatoria. En caso de que la Parte Receptora o cualquier persona a la que ella o sus representantes transmitan o hayan transmitido Información Confidencial de la Parte Divulgadora se vea legalmente obligada (por preguntas verbales, interrogatorios, solicitudes de información o documentos, citaciones, demandas de investigación civil o de otro tipo) a divulgar dicha Información Confidencial, la Parte Receptora proporcionará a la Parte Divulgadora una notificación inmediata por escrito para que la Parte Divulgadora pueda solicitar una orden de protección u otro recurso adecuado, o ambos, o renunciar al cumplimiento de las disposiciones del Contrato. En caso de que la Parte Divulgadora no pueda obtener una orden de protección u otra reparación adecuada, la Parte Receptora (i) proporcionará solo la parte de la Información Confidencial que a la Parte Receptora se le indique mediante la opinión de su abogado que esté legalmente obligada a proporcionar, y (ii) cooperará con la parte divulgadora para obtener una orden de protección u otra garantía confiable de que se concederá tratamiento confidencial a la Información Confidencial así divulgada.
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7. 6.4. Seguridad de los datos. La protección de los Datos del Cliente es importante para nosotros. En consecuencia, mientras poseamos Datos del Cliente, mantendremos las salvaguardas administrativas, físicas y técnicas comercialmente razonables diseñadas para proteger dichos Datos del Cliente en nuestra posesión. Dichas salvaguardas incluirán medidas diseñadas para evitar el acceso, uso, modificación, eliminación y divulgación no autorizados de los Datos del Cliente por parte de nuestro personal. En caso de que creamos, de buena fe y de forma razonable, que una parte no autorizada ha accedido a los Datos del Cliente, notificaremos de inmediato al Cliente, investigaremos el incidente y haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para evitar que dicho incidente continúe ocurriendo.
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1. 9.1. Esper. Esper defenderá al Cliente y a sus directivos, directores y empleados (“Partes Indemnizadas del Cliente”) de y contra cualquier reclamación o acción de terceros presentadas contra el Cliente en la medida en que se base únicamente en (a) una alegación de que la Solución o los Entregables infringen los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero (patentes, modelos utilitarios, derechos de diseño, derechos de autor y marcas comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual) o se apropian indebidamente de ellos, o (b) la negligencia grave, fraude o conducta dolosa de Esper en relación con el Contrato, y aceptamos pagar el importe de cualquier acuerdo transaccional que Esper acepte por escrito firmado por el funcionario autorizado de Esper o en cualquier sentencia adversa final favorable al tercero demandante por un tribunal de jurisdicción competente. Sin perjuicio de lo anterior, no tendremos ninguna obligación ni responsabilidad en virtud de esta sección o de otro modo, y el Cliente defenderá y eximirá de responsabilidad a Esper con respecto a cualquier reclamación o laudo que surja de (i) una combinación de la Solución o los Entregables con cualquier otro producto, servicio, software, datos, método, o contenido, incluidos los Datos del Cliente, (ii) el uso de la Solución o los Entregables con un fin o de una manera no permitidos por el Contrato, o de una manera para la cual no fueron diseñados la Solución o los Entregables, según corresponda, (iii) cualquier modificación de la Solución o los Entregables realizada sin nuestra aprobación expresa por escrito, o (iv) incumplimiento del Contrato por cualquiera de las Partes Indemnizadas del Cliente. Además, no tendremos ninguna obligación ni responsabilidad derivadas del uso que usted o cualquier Usuario haga de la Solución o los Entregables después de que le hayamos notificado que interrumpa dicho uso.
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3. 9.2. Cliente. El Cliente defenderá a Esper y a sus directivos, directores y empleados de y contra cualquier reclamación, procedimiento u otra acción que surja de o esté relacionada con (a) los Datos del Cliente, (b) el incumplimiento del Contrato o la infracción de cualquier ley, regla, regulación o derechos de terceros aplicables, lo que incluye, entre otros, cualquier derecho de privacidad, por parte del Cliente o cualquier Usuario, (c) el acceso o uso de la Solución o los Entregables, o el monitoreo de los Dispositivos por parte de usted o de cualquier Usuario (incluida cualquier actividad bajo su cuenta y uso por parte de sus empleados y personal), o (d) la negligencia grave, fraude o conducta dolosa deliberada del Cliente o de cualquier Usuario, y usted acepta pagar el importe de cualquier acuerdo que usted acepte en un escrito firmado por su funcionario autorizado o en cualquier sentencia adversa final dictada en favor del tercero demandante por un tribunal de jurisdicción competente.
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5. 9.3. Procedimiento. Las obligaciones de cada una de las partes en virtud de las Secciones 9.1 y 9.2 están condicionadas a que la parte que pretende que (“Parte Indemnizada”) la otra parte (“Parte Indemnizadora”) defienda y concilie una reclamación (a) proporcione a la Parte Indemnizadora una notificación escrita inmediata de dicha reclamación, (b) otorgue a la Parte Indemnizadora el control exclusivo de la defensa y resolución de la reclamación, y (c) proporcione información y asistencia razonables a la Parte Indemnizadora en la defensa o resolución de la reclamación a expensas de la Parte Indemnizadora. Sin perjuicio de cualquier disposición en sentido contrario contenida en el presente documento, las obligaciones de Esper y del Cliente en virtud de las Secciones 9.1 y 9.2 se limitan al pago de la Parte Indemnizadora del costo de defensa de la reclamación de terceros en que incurra la Parte Indemnizadora y al pago de (i) cualquier acuerdo transaccional acordado por la Parte Indemnizadora en un escrito firmado por un directivo de dicha Parte Indemnizadora, o (ii) sentencias finales otorgadas al tercero demandante por un tribunal de jurisdicción competente.
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7. 9.4. Opciones. Si el uso de la Solución o los Entregables por parte del Cliente se ha convertido, o, en opinión de Esper, es probable que se convierta en objeto de una reclamación de terceros por infracción o apropiación indebida, Esper podrá, a su entera discreción y a su propio cargo, (a) obtener para el Cliente el derecho a seguir utilizando la Solución o los Entregables, según corresponda, tal como se establece en el presente documento, (b) modificar la Solución o los Entregables, según corresponda, haciendo que no sean infractores, (c) sustituir la Solución o los Entregables, según corresponda, con una alternativa no infractora funcionalmente equivalente, o (d) si es Esper, a su entera discreción, determina que las opciones (a)-(c) no son comercialmente practicables, rescindir el Formulario de Pedido de la Solución afectada o la Declaración de Trabajo (SOW) para los Entregables afectados, según corresponda, o el Contrato, y reembolsar al Cliente cualquier Tarifa prepagada no utilizada durante el resto del Periodo de Suscripción vigente en ese momento.
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9. 9.5. Único recurso. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO CONTENIDA EN EL CONTRATO, ESTA SECCIÓN 9 ESTABLECE LA RESPONSABILIDAD LEGAL TOTAL DE ESPER, Y EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO DEL CLIENTE CON RESPECTO A LA INFRACCIÓN DE LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE UN TERCERO EN VIRTUD DEL CONTRATO.
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